Rückgabe physischer Produkte

Für uns ist keine Bestellung abgeschlossen, bis Sie vollständig zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Ausgenommen von der Möglichkeit der Rückgabe mit Geld-zurück-Garantie sind personalisierte Produkte. Eine Rückgabe oder ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nur möglich, wenn die Produkte offensichtliche Herstellungsfehler aufweisen.

VALEVRO garantiert eine vollständige Rückerstattung, sofern alle Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden. Dies bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein dürfen (außer beim Anprobieren) und Etiketten und Verpackung intakt sein müssen. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung und Rücksendung. VALEVRO behält sich das Recht vor, den Zustand des zurückgegebenen Artikels zu prüfen und über die Rückerstattung zu entscheiden.

Für die Rücksendung können Sie einen beliebigen Kurierdienst nutzen, die Transportkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten . Eine Ausnahme gilt, wenn (die Transportkosten werden nicht erstattet):
a) die Ware mit einem Mangel bei uns eintrifft;
b) der erhaltene Artikel nicht dem Vertrag oder Ihrer Bestellung entspricht.

Mit einer Rückerstattung zurückgesandte Pakete werden abgelehnt.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Füllen Sie alle Daten aus dem Rücksendeformular aus, das Sie HIER finden;
- Nach dem Absenden des obigen Formulars senden wir Ihnen alle Rücksendedaten per E-Mail (Adresse, Name, Telefon)
– Unmittelbar nach der Bearbeitung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, in der Regel jedoch viel schneller, auf Ihrem im Rücksendeformular angegebenen Bankkonto sichtbar sein.