Devolución de productos físicos
Para nosotros, ningún pedido se considera completo hasta que esté completamente satisfecho. Si algo no está bien, tiene 14 días para devolverlo. La excepción a la posibilidad de devolución con reembolso se aplica a los productos personalizados. La devolución o el cambio por otro producto solo es posible si el producto presenta defectos de fabricación evidentes.
VALEVRO garantiza un reembolso completo, siempre que todos los artículos se devuelvan en su estado original. Esto significa que no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados ni usados (excepto para probárselos) y que las etiquetas o el embalaje deben estar intactos; de lo contrario, no se reembolsará ni se le devolverá. VALEVRO se reserva el derecho de determinar el estado del artículo devuelto y decidir el reembolso.
Para la devolución, puede utilizar el servicio de mensajería que prefiera, pero el coste del transporte corre a su cargo . La excepción es el caso (no se reembolsará el coste del transporte):
a) el artículo se recibe de nosotros con un defecto;
b) el artículo recibido no se corresponde con el contrato o el pedido realizado.
Los paquetes devueltos con reembolso serán rechazados.
Para regresar, complete los siguientes pasos:
- Rellena todos los datos del Formulario de Devolución que encontrarás AQUÍ ;
- Tras enviar el formulario anterior, le enviaremos todos los datos de devolución por correo electrónico (dirección, nombre, teléfono)
– Inmediatamente después de procesar la devolución, su reembolso será visible en su cuenta bancaria, especificada en el Formulario de Devolución, dentro de 14 días, pero normalmente mucho más rápido.
