Términos y condiciones
Términos y condiciones
Estos son los términos y condiciones legales bajo los cuales le proporcionamos los productos ("Productos") listados en el sitio web www.valevro.com ("nuestro sitio web"). Por favor, lea estos términos y condiciones detenidamente antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.
Al usar nuestro sitio, acepta estos términos y condiciones, junto con nuestro Aviso de Privacidad (aquí) y nuestras Condiciones de Uso (aquí), independientemente de si se registra con nosotros o no. Si no acepta estos términos y condiciones, nuestro Aviso de Privacidad (aquí) o nuestras Condiciones de Uso (aquí), no utilice nuestro sitio.
1. Información sobre nosotros
www.valevro.com es operado por LOEZ BY SNT SRL (en adelante, «VALEVRO»), con domicilio social en IASI, FUNDAC ONISIFOR GHIBU, número de registro mercantil J22/2174/2024 y código fiscal único 50313047. LOEZ BY SNT SRL administra el dominio www.valevro.com y sus subdominios, en adelante, el sitio web.
2. Términos y definiciones
En el contexto de este documento, los siguientes términos tendrán los significados mencionados a continuación, a menos que el contexto indique lo contrario.
VALEVRO– es el nombre comercial de LOEZ BY SNT SRL
Condiciones: significa estos términos y condiciones;
Vendedor – VALEVRO
Comprador – persona (física o jurídica) que compra
Cliente: cualquier persona que ingresa a nuestro sitio web y se registra en el sitio web www.valevro .com
Usuario: cualquier persona que ingresa a nuestro sitio web, incluso si se registra o no en el sitio web www.valevro .com
Contrato: significa el contrato que incorpora estos Términos y que se forma cuando usted realiza un pedido y nosotros confirmamos la aceptación del pedido;
Realizar pedido: significa un pedido realizado por usted a través de este sitio web para uno o más Productos;
Información Personal: se refiere a toda la información que usted proporciona al realizar un pedido o al registrarse en cualquier parte de este sitio web, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Producto: significa cualquier producto que se muestra en este sitio web.
"Nosotros/nuestro" - significa LOEZ BY SNT SRL ( en adelante, "VALEVRO"), único operador del sitio web www.valevro.com
Sitio – significa www.valevro .com y/o cualquier otra URL administrada por nosotros;
"Usted/su/su" – significa un usuario de este sitio web;
Cuenta: una cuenta es una ubicación en el sitio web que se utiliza para almacenar un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo electrónico. Permite al usuario solicitar productos y realizar pedidos. Además, al crear una cuenta, se almacena el historial de facturas, pedidos realizados, pendientes y completados.
3. Acceso y uso del sitio web
3.1 Los usuarios deben utilizar el sitio únicamente de conformidad con estos Términos y cualquier ley aplicable;
3.2 No debe (o intentar):
a) interferir o interrumpir el sitio web, los servidores o las redes que alojan el Sitio Web;
b) utilizar minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos del sitio;
c) interferir con la seguridad u otras características del Sitio.
3.3 Los usuarios del sitio web podrán optar por crear una cuenta de cliente;
3.4 Los clientes aceptan:
a) proporcionar información verdadera, exacta y actual en el momento de su pedido y, en particular, a no utilizar nombres o direcciones falsos o sin autorización;
b) mantener actualizada la información proporcionada para garantizar la exactitud del servicio.
3.5 Para realizar pedidos con una cuenta, debe tener al menos 18 años y la capacidad para suscribir un contrato legalmente vinculante con nosotros. Si es menor de 18 años, solo podrá realizar pedidos con la supervisión de un padre o tutor. No vendemos productos a menores.
3.6 Usted es el único responsable de la actividad que se realice en su cuenta (incluidos los pedidos realizados a través de ella) y debe mantener segura su contraseña. No nos hacemos responsables de ninguna actividad no autorizada en su cuenta, ni siquiera si no mantiene segura su información de inicio de sesión. Podemos detectar actividades fraudulentas, abusivas o ilegales y dirigirnos a las autoridades legales pertinentes.
3.7 No debe usar la cuenta de otra persona sin nuestro permiso o el permiso expreso de dicha persona. Si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de que su contraseña ya no es segura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato y tome medidas inmediatas para garantizar la seguridad de su cuenta (incluido el cambio de contraseña).
3.8 No debe registrar más de una cuenta;
3.9 No garantizamos que el sitio web esté disponible en todo momento y sin interrupciones y no ofrecemos garantías en relación con el contenido de cualquier otro sitio web vinculado a o desde nuestro sitio web;
3.10 En caso de violación de estas disposiciones, VALEVRO podrá suspender o terminar el acceso de un cliente a los servicios de VALEVRO ;
3.11 Cuando un cliente agrega información a su cuenta de cliente, afirma que es el propietario legítimo de la información proporcionada o que está debidamente autorizado para hacerla pública y que puede aceptar estos términos.
4. Derechos de autor y propiedad intelectual
4.1 El Sitio Web y su contenido, incluyendo textos, presentaciones, ilustraciones, fotografías, gráficos y códigos HTML, están sujetos a derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. Estos derechos son propiedad de LOEZ BY SNT SRL, operador de www.valevro.com, o están licenciados a ella.
4.2 No debe reproducir, transmitir, comunicar, distribuir, vender, modificar, publicar o utilizar de otro modo ningún material del sitio, incluidos extractos de fotografías, audio y vídeo.
4.3. Cualquier persona, entidad o grupo que lo haga sin poder demostrar el consentimiento expreso del titular de los derechos de autor incurrirá en sanciones por infracción de los derechos de autor, de conformidad con la legislación aplicable.
4.4. Todos los materiales de los cursos, incluyendo videos, documentos y plantillas, son propiedad intelectual de VALEVRO. Son exclusivamente para uso educativo personal y no pueden copiarse, compartirse ni revenderse.
5. Pedidos
5.1 Después de realizar su pedido, debería recibir un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido (pero contáctenos si no recibe este correo electrónico).
5.2 En el caso de productos digitales, inmediatamente después de la compra, accederá a una página de confirmación donde podrá descargar los archivos. También recibirá un correo electrónico con un enlace para descargarlos. Puede descargarlos en cualquier momento desde su cuenta en el sitio. La validez de los enlaces no caduca.
5.3. En el caso de productos físicos (hormas de zapatos y otras herramientas y materiales) , el envío se realizará en un plazo de 2 a 6 días tras la recepción del pago. El plazo de entrega varía según el país (normalmente de 6 a 10 días).
5.4. En el caso de los cursos después de inscribirse, tendrá acceso inmediato. Si solicita los kits de su curso, el envío se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El plazo de entrega estimado varía según el país (normalmente de 6 a 10 días).
6. Precio y pago
6.1 El precio pagado por los productos será el que se muestre en nuestro sitio web.
6.2 Podemos cambiar los precios en nuestro sitio web en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos que ya hemos aceptado.
6.3 Aceptamos pagos con tarjeta de débito y/o crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.
6.4 Si desea aplicar un código de cupón a su pedido, deberá introducirlo durante el proceso de compra en línea. Solo se puede usar un código de cupón por pedido y podrían aplicarse términos y condiciones adicionales a cada código. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier código de cupón que no sea válido para su pedido o que haya caducado.
7. Devolución y reembolso
7.1 En el caso de los patrones digitales, dado que son productos digitales y, una vez adquiridos, tiene acceso a ellos en cualquier momento, no se pueden devolver. Sin embargo, si tiene algún problema con los patrones o archivos, por favor, infórmenos y lo solucionaremos.
7.2 En el caso de productos físicos (hormas de zapatos y otras herramientas y materiales) , tiene 14 días para devolverlos. La excepción a la posibilidad de devolución con reembolso se aplica a los productos personalizados. La devolución o el cambio por otro producto solo es posible si los productos presentan defectos de fabricación evidentes.
VALEVRO garantiza un reembolso completo, siempre que todos los artículos se devuelvan en su estado original. Esto significa que no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados ni usados (excepto para probárselos) y que las etiquetas o el embalaje deben estar intactos; de lo contrario, no se reembolsará ni se le devolverá. VALEVRO se reserva el derecho de determinar el estado del artículo devuelto y decidir el reembolso.
Para la devolución, puede utilizar el servicio de mensajería que prefiera, pero el coste del transporte corre a su cargo. La excepción es el caso (no se reembolsará el coste del transporte):
a) el artículo se recibe de nosotros con un defecto;
b) el artículo recibido no se corresponde con el contrato o el pedido realizado.
Para devolver un producto físico, complete los siguientes pasos:
- Rellena todos los datos del Formulario de Devolución que encontrarás AQUÍ ;
- Tras enviar el formulario anterior, le enviaremos todos los datos de devolución por correo electrónico (dirección, nombre, teléfono)
– Inmediatamente después de procesar la devolución, su reembolso será visible en su cuenta bancaria, especificada en el Formulario de Devolución, dentro de 14 días, pero normalmente mucho más rápido.
7.3. Política de reembolso de cursos de paquete completo : Queremos que se sienta seguro con su compra. A continuación, se detallan los términos y condiciones para solicitar un reembolso de un curso:
A. Período de reembolso de 7 días
- Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Si ya solicitaste los kits, el curso ya no será reembolsable, incluso si aún estás dentro del plazo de 7 días. Te recomiendo que primero revises las lecciones del curso para asegurarte de que sea el adecuado para ti.
B. Después del período de reembolso de 7 días
- Si el período de reembolso de 7 días ha expirado, ya no estará disponible ningún reembolso.
- Sin embargo, si después del período de reembolso de 7 días no ha reclamado los kits, califica para un reembolso del 10% o aún puede reclamar sus kits.
C. Proceso de reembolso
- Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico con los detalles de su pedido: office@valevro.com
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles a su método de pago original.
*Durante la política de reembolso de 7 días, una pequeña parte de las lecciones (aproximadamente el 15%) permanecerá bloqueada y se desbloqueará automáticamente después de 7 días. Sin embargo, las lecciones disponibles ofrecen material más que suficiente para empezar de inmediato.
Nuestra política está diseñada para garantizar la imparcialidad tanto para nuestros estudiantes como para nuestra empresa, protegiendo el valor de nuestro contenido educativo y al mismo tiempo brindándole una forma libre de riesgos de evaluar el curso.
7.4 Política de reembolso de cursos individuales: Queremos que tenga confianza en su compra. A continuación, se detallan los términos y condiciones para solicitar un reembolso de un curso individual:
A. Ventana de reembolso de 24 horas
- Puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
B. Después del período de reembolso de 24 horas
- Si el período de reembolso de 24 horas ha expirado, ya no estará disponible ningún reembolso.
C. Proceso de reembolso
- Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico con los detalles de su pedido: office@valevro.com
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles a su método de pago original.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Sin perjuicio de cualquier otra disposición de los términos, nada de estos términos afectará o limitará sus derechos como consumidor bajo la ley;
8.2 El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna declaración ni respaldo, y no ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, en relación con él ni con su uso. Usted reconoce que no podemos garantizar ni nos responsabilizamos de la seguridad ni la privacidad del Sitio Web ni de la información que proporcione. Usted asume el riesgo asociado con el uso de Internet.
8.3 Si bien nos esforzaremos por garantizar que el material incluido en el Sitio Web sea preciso, fiable y de alta calidad, no nos responsabilizamos de lo contrario. No nos responsabilizamos de ningún error u omisión, ni de los resultados obtenidos por el uso de esta información, ni de ningún problema técnico que pueda experimentar con el sitio. Si detectamos alguna inexactitud en el material del sitio web, intentaremos corregirla lo antes posible.
En particular, declinamos toda responsabilidad en relación con lo siguiente:
• incompatibilidad del Sitio Web con cualquiera de sus equipos, software o conexiones de telecomunicaciones;
• problemas técnicos, incluidos errores o interrupciones del sitio web;
• inadecuación, fiabilidad o inexactitud del sitio;
• incumplimiento de los requisitos del sitio web.
8.4 En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ningún daño consecuente o incidental (ambos incluyen, sin limitación, pérdida económica pura, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de ahorros anticipados, gastos desperdiciados, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que surja o esté relacionado con el Sitio web.
9. Aceptación de los Términos:
9.1 Al comprar un curso o producto, usted reconoce y acepta estos Términos y Condiciones, incluida la política de reembolso y los costos de envío de los kits.
10. Observaciones
10.1 Nada de estos términos y condiciones restringirá o limitará sus derechos legales como consumidor.
